Kommunikation in der digitalen Welt

„Wir können mit einiger Zuversicht sagen, der Markt ist nicht das, was er früher war.

Es unterscheidet sich dramatisch von dem, was er vor zehn Jahren war“ (Kotler et. al, 2010).

 

Marketing hat sich im Laufe der Jahre stark gewandelt - doch was genau bedeutet dies für Unternehmen und deren Kommunikation?

Aktuell ist der Markt voll von standardisierten Produkten und Dienstleitungen. Moderne Technologien eröffnen immer neue Möglichkeiten durch die die Erwartungen und Ansprüche der Kunden gestiegen sind. Von Unternehmen wird erwartet, dass sie kollaborative Zusammenarbeit in der Kundenkommunikation betreiben, umweltfreundlich produzieren und die Transparenz nach außen erhöhen. Der Unternehmenserfolg ist heute mehr und mehr an die Erfüllung der Bedürfnisse und Wünsche der Kunden gekoppelt. Die größten Herausforderung für Unternehmen im digitalen Wandel stellen die Globalisierung, die technische Entwicklung und Social-Media dar. Aus diesem Grund sind neue Ansätze gefragt, welche neue Chancen für die Kommunikation bieten. 

 

Dieses Blog soll Ihnen einen Überblick über die Herausforderungen der Kommunikation in der digitalen Welt liefern und Ansätze aufzeigen, wie Sie die Veränderungen als Chance sehen und für Ihr Unternehmen nutzen können.

Hierfür wird sich auf den klassischen Marketing-Mix und das Marketing 3.0 von Kotler gestützt.

Während der Marketing-Mix festlegt, wie Unternehmen mit dem richtigen Produkt, am richtigen Ort, mit dem richtigen Preis und dem richtigen Vertriebsweg am Markt erfolgreich sind und ihren Umsatz steigern können verfolgt das Marketing 3.0 einen ganzheitlichen Ansatz mit Werte-Orientierung und digitaler Vernetzung. Dabei steht der Mensch mit seinen Beürfnissen, Anliegen und Werten im Mittelpunkt.

 

Im Folgenden wird der Fokus auf die Produktpolitik und Kommunikationspolitik gelegt, da hier die größten Veränderungen durch das Marketing 3.0 zu verzeichnen sind. So thematisieren die Videos die allgemeine Evolution des Marketings bis heute, die Herausforderungen durch den digitalen Wandel im Bereich Produkt und Promotion und liefern einen zeitgemäßen Ansatz und Maßnahmen als Lösung. 

 

 

Erfahren Sie mehr über die Erfolgsfaktoren der Online-Kommunikation in der digitalen Welt in den Videos! 



Evolution des Marketing

Das Marketing unterliegt ständig einem Wandel. Doch wie genau sieht der Paradigmenwechsel aus und was bedeutet er für Unternehmen und das Marketing allgemein?

Erfahren Sie hier mehr über die Veränderungen und Herausforderungen von Marketing 1.0 bis 3.0 . Von den Produkten zu den Kunden bis hin zur Werteorientierung. 

Product

Im Sinne von Marketing 3.0 stehen umweltfreundlichere Produkte und die Einbezihung der Verbraucher in die Produktgestaltung im Vordergrund. 

Durch diese neue Form der Co-Creation entstehen neue Produkte und Erfahrungen durch die Zusammenarbeit von Unternehmen mit ihren Kunden. 

Lernen Sie im Video das Zeitalter der Mitwirkung kennen!

Promotion

Jeder ist gleichzeitig Vermarkter und Verbraucher. Kunden wollen untereinander vernetzt sein.

Im Marketing 3.0 ist Konversation die neue Werbung. Erfahren Sie warum es für diese Konversation Communities für das Teilen von Meinungen und Erfahrungen der Konsumenten und eine glaubhafte Markengeschichte erfordert.



Quellen:

  • Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (2010). Die neue Dimension des Marketings. Vom Kunden zum Menschen. Frankfurt/New York: Campus Verlag
  • Lee, N., Kotler, P., & Kotler, P. (2011). Social marketing: Influencing behaviors for good (4 Auflage). Thousand Oaks: SAGE Publications
  • Meffert, H., Burmann, C. & Kirchgeorg, M. (2015). Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung Konzepte - Instrumente - Praxisbeispiele. Wiesbaden: Springer Gabler